Переговоры охватывают всю нашу жизнь. Мы ведем переговоры в бизнесе с: партнерами, клиентами, руководителями, собственниками, сотрудниками; мы ведем переговоры в быту: с членами семьи, родственниками, соседями, случайными знакомыми. И разумеется, переговоры влияют на нашу результативность, которая в бизнесе измеряется прибылью компании, получаемой зарплатой.
Конечно, практически каждый менеджер и руководитель заинтересован в том, чтобы переговоры проходили успешнее. А успех заключается в нашей способности увеличить вероятность того, что нас правильно услышали и поняли в процессе переговоров.
Конечно, возможно некоторые рекомендации данной заметки покажутся вам прямолинейными, но как я говорю на корпоративных тренингах, то лучше договориться на берегу, нежели потом менять коней на переправе. Поэтому, всегда помните о плюсах и минусах прямолинейности в переговорном процессе, так как излишняя деликатность может вас ввести в иллюзию сильных заблуждений и фактически подменить реальность, что конечно же скажется на снижении продаж в вашей компании, затруднениях в карьерном росте и так далее, список можно продолжать до бесконечности.
Обладать навыками эффективных переговоров чрезвычайно важно современному руководителю, так как только в нашу с вами цифровую эпоху мы можем установить контакт практически с любым человеком, но можем ли мы с ним договориться?
- Можем ли создать ту, атмосферу, в которой наш диалог перерастет взаимовыгодное сотрудничество?
- Сотрудничество в долгосрочном или краткосрочном масштабе?
На своих бизнес-семинарах, я показываю как посредством социальных сетей можно установить контакт практически с любым человеком, это сделать очень легко, гораздо тяжелее потом развивать и поддерживать отношения, а тем более договариваться о предмете сотрудничества. Причин этому много, но об этом в другой раз. Сейчас давайте разберем несколько простых рекомендаций, которые вам помогут добиться успеха в переговорах относительно легко и просто.
А для того, что бы Вы со всей серьезностью отнеслись к данным рекомендациям, помните:
Неэффективные переговоры приводят к потере большого количества денег и неэффективные переговоры являются одной из самых больших проблем, с которыми сталкиваются большинство компаний, так как именно переговоры влияют на эффективность и качество продаж, работу служб технической поддержки и многое, многое другое.
Рекомендация 1. Начните много читать
Чем больше вы читаете, тем больше обогащаете свой словарный запас, тем интереснее с вами общаться. Вы получаете большой словарный запас, находите новые идеи, начинаете видеть события под другим углом. Разумеется вам нужно выбирать что вам читать и зачем, но это совершенно другой вопрос.
Конечно, вы подумаете, нам об этом говорят со школы, но одно дело слышать, а другое дело делать, тем более преимущество чтения очевидно, так как чтение оказывает влияние на письменные коммуникации: email, сообщения в социальных сетях, блоги, маркетинговые материалы и многое-многое другое.
Рекомендация 2. Перестаньте мнить себя экспертом
У братьев Стругацких, есть замечательное произведение «Трудно быть Богом», конечно я рекомендую его вам прочитать, если не читали, а применительно к нашей действительности задумайтесь о большом количестве «лидеров мысли», «гуру», «экспертов» — которые доносят свои идеи, видение, продукты, услуги и разумеется не хотят видеть никакой альтернативы для себя и для других.
Вы можете очень сильно повысить свои шансы на успех в переговорах, когда будете давать возможность оппоненту высказать свою точку зрения, возможно предложить какую-либо альтернативу. Сама готовность, признать, что вы можете быть в той или иной степени неправы, дает очень большое преимущество в переговорах, например:
Вы можете корректировать свое предложение, выясняя и устраняя возможные неточности или недопонимание.
Очень легко перейти к самоанализу и критичному мышлению, что даст вашему собеседнику понять, что вас интересует не только ваш успех, но и его успех тоже.
Рекомендация 3. Стремитесь к диалогу
Одна из самых эффективных форм коммуникации является диалог.
Научитесь добиваться диалога в любых переговорах, а это на самом деле гораздо тяжелее сделать, чем сказать. Я сам люблю поговорить, но на бизнес-семинарах и корпоративных тренингах, я обязательно даю возможность слушателям высказаться, донести свою мысль или разъяснить для себя тот или иной вопрос. Ведь результат корпоративного тренинга заключается именно в проработке текущей проблематики компании, а не способности выплеснуть на сотрудников масштабный информационный поток.
Учитесь устанавливать диалог, работать в режиме диалога, как? — вот несколько простых советов:
- Задавайте вопросы.
- Обязательно выслушивайте ответы.
- Проявляйте искренность, интересуясь чем-либо.
Режим диалога заставит вашего оппонента задуматься, начать анализировать и адаптировать ваши идеи, мнения или предложение под конкретные задачи, которые в настоящий момент времени ему предстоит решать.
Друзья! Данные рекомендации очень просты и выражаются в трех словах: чтение, уважение и диалог, но только применение их на практике позволит значительно повысить вероятность успеха в вашей деятельности. Я рекомендую не только осознать и запомнить эти рекомендации, но и начать использовать. Ведь это так просто и эффективно!
Ваше мнение по заметке: Простые способы добиться успеха в переговорах — приветствуется и я буду рад вам помочь повысить вероятность успеха в переговорах в режиме индивидуальных консультаций и корпоративных тренингов.
Спасибо!