Тренинг по продажам: 8 способов нейроэмоционального воздействия на рост продаж • Константин Савкин • консультации • тренинги для руководителей

Тренинг по продажам: 8 способов нейроэмоционального воздействия на рост продаж

В этой статье я поделюсь с вами секретами нейроэмоционального воздействия, которые помогут вам не просто продавать, а убеждать, вдохновлять и создавать долгосрочные отношения с вашими клиентами.

И конечно, мы можем с вами проработать эти вопросы на моих тренингах по продажам:

1. Почему клиенты не спешат покупать?

Зачастую, даже выявив проблемы и потребности клиента, продавцы сталкиваются с отсутствием у него желания совершить покупку немедленно. Вместо этого звучат фразы: «Я подумаю», «Мне нужно посоветоваться», «Я посмотрю другие варианты».

Причина этого кроется в том, что вы не смогли вызвать у него ощущение срочности, не заставили его прочувствовать всю глубину своих проблем и страх перед возможными последствиями бездействия.

2. Нейроэмоциональные вопросы (НЭВ): ключ к сердцу клиента

Ключевым инструментом для создания эмоциональной связи с клиентом и пробуждения в нем желания действовать являются Нейроэмоциональные вопросы (НЭВ). Они основаны на принципах поведенческой науки и позволяют воздействовать на эмоциональную сферу человека, вызывая у него самоубеждение.

В отличие от прямых утверждений, которые воспринимаются как субъективное мнение продавца, НЭВ заставляют клиента самостоятельно аргументировать необходимость решения своих проблем.

3. Боль и страх: два главных мотиватора

Двумя ключевыми эмоциональными факторами, которые побуждают человека к действию, являются боль от текущей ситуации и страх перед негативными последствиями в будущем.

Задача продавца – помочь клиенту осознать и пережить эти эмоции, заставить его «прикоснуться» к своей боли.

4. Эмоциональный резонанс: как усилить переживания клиента

Часто клиенты выражают свои эмоции, используя такие слова, как «стресс», «беспокойство», «разочарование». Важно не просто принимать эти слова к сведению, а усиливать эмоциональный резонанс.

Для этого достаточно повторить услышанное слово с интонацией заинтересованности и заботы, как будто вы не до конца поняли, что именно имел в виду клиент. Это вызовет у него желание уточнить и развить свою мысль, тем самым глубже погружаясь в свои переживания.

5. Уточняющие вопросы: помогаем клиенту раскрыться

После того, как клиент поделился своими эмоциями, используйте уточняющие вопросы, чтобы помочь ему раскрыть суть проблемы, конкретизировать ее проявления и последствия. Например:

  • «Как долго это продолжается?»
  • «Как эта ситуация влияет на вашу компанию?»
  • «Как это влияет лично на вас?»

Задавая эти вопросы медленно, с паузами, и используя тон, выражающий сочувствие и понимание, вы поможете клиенту не только осознать, но и прочувствовать всю глубину своих проблем.

6. Вербальные паузы: создаем эффект присутствия

Вербальные паузы – это мощный инструмент, позволяющий управлять вниманием клиента и фокусировать его на ключевых моментах. Используйте паузы до и после важных слов, чтобы придать им больший вес и значимость.

7. Срочность: почему действовать нужно именно сейчас?

Чтобы создать у клиента ощущение срочности, используйте НЭВ, фокусирующие его внимание на времени. Например:

  • «Почему это так важно для вас именно сейчас

С помощью правильной интонации и вербальных пауз вы можете подвести клиента к осознанию того, что откладывать решение проблемы больше нельзя.

8. Уверенность: основа для принятия решения

Уверенность в себе – это ключевой фактор, влияющий на восприятие вас клиентом. Ваша тональностьвладение вопросамиуровень экспертизы – все это формирует у клиента чувство уверенности или неуверенности в вашем предложении.

Чем выше ваш профессионализм, тем меньше возражений вы получите и тем легче вам будет закрыть сделку.


Продажи – это не просто набор техник и скриптов. Это искусство, требующее глубокого пониманияпсихологии человека, умения слушать и чувствовать своего клиента.

Используя нейроэмоциональное воздействие, вы сможете поднять ваши продажи на новый уровень, превратив клиентов не просто в покупателей, а в лояльных партнеров, готовых рекомендовать вас своим знакомым.

Хотите узнать больше?

Я провожу индивидуальные консультации и корпоративные тренинги, на которых вы сможете освоить все тонкости нейроэмоционального воздействия и значительно повысить эффективность ваших продаж. Свяжитесь со мной, чтобы записаться на консультацию!

Оставьте комментарий