Продажи – это не просто искусство убеждения, это тонкая игра, где важно не только что вы говорите, но и как. Совершая ошибки, вы рискуете не только потерять клиентов, но и нанести серьезный ущерб своей репутации.
Какие же ошибки в продажах можно считать смертными грехами?
1. Несдержанность обещаний. Никогда не обещайте того, что не сможете выполнить. Неоправданные ожидания – верный путь к разочарованию и потере доверия.
2. Пренебрежение к клиенту. Внимательно слушайте, задавайте вопросы, ставьте себя на место клиента. Не превращайте разговор в монолог о своем продукте.
3. Неискренность. Шаблонные фразы и фальшивая вежливость отталкивают. Будьте честны, говорите простыми словами, делайте акцент на пользе для клиента.
Продажи это всегда индивидуальность! Индивидуальность личности и команды! — я провожу консультации и корпоративные тренинги для менеджеров по продажам, мой подход уникальный и многогранный — напишите мне в WhatsApp +79166009529 или в Telegram @gKreece для получения дополнительной информации.
4. Использование клише. «Супер-предложение», «не упустите шанс», «ограниченное время» – эти фразы давно потеряли свою силу.
5. Обход «неудобных» клиентов. Не стоит игнорировать возражения. Проработайте их, ответьте на вопросы, покажите свою заинтересованность.
6. Попытки «втюхать» всем подряд. Не тратьте время на бесперспективных клиентов. Научитесь отличать потенциальных покупателей от тех, кто не заинтересован в вашем продукте.
7. Чрезмерная навязчивость. Дайте клиенту время подумать. Не давите, не ставьте ультиматумы.
Как же не совершать эти ошибки в продажах?
1. Изучите своего клиента. Поймите его потребности, желания, проблемы.
2. Сформируйте ценностное предложение. Покажите, как ваш продукт может улучшить жизнь клиента.
3. Будьте вежливы и внимательны. Улыбайтесь, говорите комплименты, создавайте атмосферу доверия.
4. Используйте активное слушание. Задавайте открытые вопросы, уточняйте, перефразируйте.
5. Работайте с возражениями. Спокойно и аргументировано отвечайте на вопросы, развеивайте сомнения.
6. Не бойтесь отказов. Не каждый клиент станет вашим покупателем. Не тратьте время на бесперспективные сделки.
7. Совершенствуйте свои навыки. Читайте книги, смотрите вебинары, участвуйте в тренингах.
Чек-лист для успешных продаж
- Изучите своего клиента.
- Сформируйте ценностное предложение.
- Будьте вежливы и внимательны.
- Используйте активное слушание.
- Работайте с возражениями.
- Не бойтесь отказов.
- Совершенствуйте свои навыки.
Хотите узнать больше о том, как увеличить продажи? Запишитесь на консультацию по продажам!
Помните, продажи – это не спринт, а марафон. Будьте терпеливы, настойчивы, постоянно учитесь и развивайтесь, и тогда вы обязательно добьетесь успеха!
Вопросы, мнения, возражения и пожелания — пишите в комментариях 🖋 — нужен индивидуальный разбор — получите консультацию в телеграмм ✍️ @gKreece , при бизнес-заинтересованности рассмотрите мои корпоративные тренинги и подписывайтесь на мой экспертный телеграмм-канал @SavkinKS