Понять потребности клиента 100% ключ к росту прибыли
Удобство и персонализация это 100% ключ к удовлетворению потребителя и росту прибыли компании. Как понять потребности клиента и зачем это нужно?! Потребности клиента По мнению экспертов, к 2020 году клиентский опыт (Customer Experience) станет основным отличительным фактором, определяющим конкурентоспособность бренда. Исследования показывают, что 55 процентов потребителей готовы платить больше за лучшее обслуживание. Оказывается, такие аспекты, … Читать далее