Март 2019 • Константин Савкин • консультации • тренинги для руководителей

Месяц: Март 2019

Создаем стандарты обслуживания клиентов для нестандартных ситуаций

от
Как создать стандарты обслуживания клиентов

Развитие компании требует стандартизации. Это также относится и к обслуживанию клиентов. Однако важно также установить стандарты для нестандартных ситуаций. Стандартизация — ключ к развитию компании Лучшие сервисные компании пытаются стандартизировать деятельность и результаты работы своих сотрудников. Это должно обеспечить определенную повторяемость и предсказуемость. Повторяемость и предсказуемость являются ключом к развитию компании и завоеванию клиентов. Например, … Читать далее

Как открыть новые экспортные рынки — собственнику бизнеса

от
Выход на экспортные рынки

Новые экспортные рынки развиваются незаметно, находясь в тени несомненных экономических звезд, таких как Китай и Индия. Кто такие азиатские тигры? Но в Азии растут новые азиатские тигры: Вьетнам, Филиппины, Таиланд, Индонезия, Малайзия — у этих стран светлое будущее, если они преодолеют свои слабости и используют свои сильные стороны. Термин «азиатские тигры» был придуман для описания … Читать далее

Знак GS: экспортируем в Европу

от
Что такое знак GS

Знак GS — это не сертификат ЕС, а добровольный сертификат для маркировки технического оборудования, предназначенного для рынка Германии. Это означает, что продукт соответствует немецким (и, если возможно, европейским) требованиям безопасности. Это подтверждение качественных свойств продукта и разумеется будет нам интересно если мы собираемся импортировать продукцию или наоборот стремимся найти надежных поставщиков для импорта. Что такое … Читать далее